سوالات متداول
ما در اینجا لیستی از پرتکرارترین سوالات را برای شما آماده کرده‌ایم. در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
موضوع کلی فعالیت سایت لوتاریو چیه؟
فروشگاه لوتاریو یک پلتفرم آنلاین است که تیشرت، هودی و سویشرت دورس با طرح‌های اختصاصی از فیلم‌ها، سریال‌ها، انیمه‌ها، موزیک و موضوعات دیگر را به فروش می‌رساند.
نحوه پرداخت چگونه است؟
برای پرداخت، پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید به صورت نقد یا اعتباری هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
چه زمانی سفارشم آماده شود؟
سفارش شما طی 3 روز کاری آماده و سپس به پست تحویل داده می‌شود.
چگونه اعتباری خرید کنم؟
پرداخت اعتباری از طریق ترب پی، دیجی پی، اسنپ پی، زرین پلاس و ازکی وام امکان پذیر است. پس از انتخاب درگاه به سایت تامین کننده منتقل می شوید.
نحوه ارسال سفارشات چگونه است؟
سفارشات از طریق پست، تیپاکس و پیک ارسال می‌شوند. توجه داشته باشید که خدمات پیک فقط برای شهر تهران در دسترس است.
چگونه می توانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، شماره پیگیری از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود. همچنین، شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری و بخش سفارشات پیگیری کنید.
سایت شما معتبر است؟
بله، سایت لوتاریو دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت است که نشان‌دهنده امنیت و اعتبار خرید از فروشگاه ما می‌باشد. این نماد تضمین می‌کند که فروشگاه تحت نظارت قانونی است و اطلاعات شما به صورت امن پردازش می‌شود.
شرایط بازگشت و تعویض محصول چگونه است؟
چاپ تمام سفارش‌ها مخصوص شما انجام می‌شود. لطفاً قبل از ثبت سفارش، با استفاده از راهنمای سایز، اندازه مناسب خود را انتخاب کنید.
سلامت فیزیکی پارچه و چاپ تضمین شده است، اما در صورت انتخاب اشتباه سایز، امکان تعویض وجود ندارد. 💚🌹