قوانین بازگشت و تعویض کالا
برای تجربهٔ خریدی مطمئن و دلپذیر، لطفاً این موارد را با حوصله مطالعه فرمایید
در چه مواردی می‌توانید کالا را بازگشت یا تعویض کنید؟
ما همیشه در کنار شماییمارسال کالای اشتباه
اگر به هر دلیلی کالای متفاوتی (از نظر مدل، رنگ یا سایز) برایتان ارسال شده باشد، با کمال میل آن را تعویض یا بازگشت می‌دهیم.
مشکل فیزیکی یا پارگی
در صورتی که کالا در زمان ارسال دچار زدگی، پارگی یا آسیب شده باشد، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت اطلاع دهید تا سریعاً جایگزین کنیم.
مغایرت با مشخصات اعلام‌شده
اگر پس از بررسی کارشناسان ما مشخص شود که کالا با توضیحات درج‌شده در سایت تفاوت اساسی دارد، حق بازگشت کاملاً برای شما محفوظ است.
مهلت بازگشت
شما تا
نحوهٔ بازگشت
پس از هماهنگی با پشتیبانی، کالا را به انبار ما برگردانید. همکاران ما با دقت کامل آن را بررسی می‌کنند. اگر کالا دقیقاً همان‌طور که ارسال شده (بدون استفاده، شستشو یا آسیب اضافی) باشد، در سریع‌ترین زمان وجه شما را عودت یا کالا را تعویض می‌کنیم
در چه مواردی امکان بازگشت وجود ندارد؟
برای حفظ حقوق همهٔ مشتریان عزیزتفاوت سلیقه یا پشیمانی از خرید
چون محصولات به درخواست شما چاپ می‌شوند، متأسفانه نمی‌توانیم به دلیل «پسندیدن کمتر از انتظار» کالا را قبول کنیم.
اشتباه در انتخاب سایز
مسئولیت بررسی جدول سایز با شما عزیزان است. به همین دلیل امکان تعویض سایز وجود ندارد.
آسیب ناشی از شستشو یا استفادهٔ نادرست
اگر کالا به دلیل شستشوی نادرست یا استفادهٔ غیرمعمول آسیب دیده باشد، متأسفانه شامل قوانین بازگشت نمی‌شود.
نکات مهم و دوستانه
برای اینکه تجربهٔ بهتری داشته باشیدنظر کارشناس ما ملاک است
نظر همکار کارشناس فنی ما مبنای تصمیم‌گیری نهایی خواهد بود.
هزینهٔ ارسال بازگشت
اگر خطا از سمت ما باشد، هزینهٔ ارسال با ماست اگر به هر دلیل دیگری باشد، هزینهٔ ارسال با مشتری عزیز است.